Garantia Produselor
Condiții generale de acordare a garanției:
New Artelieris srl în calitate de producator și distribuitor, asigură calitatea produselor achiziționate.
Păstrați bonul fiscal primit la cumpărare pentru eventualele reclamații de calitate care pot fi adresate
catre New Artelieris srl în perioada de garanție.
Prezentul formular de garanție va asigura toate drepturile conferite de legislația în vigoare – Legea nr. 449/2003
privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și Ordonanța Guvernului României nr. 21/1992
republicată privind protecția consumatorului. Răspunderea vânzătorului este asumată în conformitate cu
dispozițiile art. 16 din Legea 449/2003 și conform Art. 162 din Legea 449/2003: „Pentru produsele a căror
durata medie de utilizare este mai mică de 2 ani, termenul de garanție de conformitate se reduce la aceasta
durată.” Rezoluția contractului, respectiv restituirea contravalorii produsului se face în condițiile art. 11 din
Legea 449/2003, precum și art. 14 și art. 15 din OG 21/1992 republicată.
Modalitatea prin care se acordă consumatorului garanția este înlocuirea produsului, excepție face situația în care această solicitare este
imposibilă sau disproportionată, iar atunci se va returna contravaloarea produsului.
Societatea noastră asigură și un termen de garanție comercială de 30 de zile de la data achiziționării produsului,
pentru deficiențe neimputabile consumatorului, societatea noastră acceptând în acest termen, returul oricărui
produs nefolosit. Nu se pot restitui produse folosite sau care prezintă urme de folosire!
Garantia nu acoperă uzura normală și/sau daunele provocate de pierdere, furt, utilizare improprie, accidente,
manipulare neglijentă sau malițioasă în mod intenționat.
Următoarele situaţii determină pierderea garanţiei: în cazul intervenţiilor sau reparaţiilor produsului executate
de persoane neautorizate; în cazul utilizării produsului pentru alte scopuri decât cele pentru care a fost
conceput şi recomandat; în cazul nerespectării de către cumpărător a condiţiilor de păstrare, utilizare şi
întreţinere prevăzute în documentaţia produsului; în cazul deteriorărilor termice, mecanice ale
produselor datorate incendiilor, accidentelor de orice fel, intemperiilor sau neglijenţei în utilizare.
Pentru acordarea garanției este necesară respectarea instrucțiunilor precizate pentru fiecare produs în
parte.
Denumirea, modelul, codul produsului, data cumpărării, prețul, dovada platii alături de predarea produsului cu deficiențe, reprezintă elemente esențiale de care societatea noastră are nevoie pentru soluționarea oricărei reclamații ulterioare. Garanția se oferă după constatarea deficiențelor.
Pentru aceasta este necesar un e-mail prealabil la artelieris@gmail.com sau un apel la nr. tel: 0727424208 dupa care se poate returna produsul catre New Artelieris srl la adresa str. Pomiculturii 6, mun.Brasov, jud.Brasov - împreună cu bonul fiscal sau dovada platii achizitiei.